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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf zu gewährleisten. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Schritte sorgfältig durch.

1. Rückgabefrist
Sie können die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Die zurückgesandte Ware muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die Originalverpackung enthalten.

2. Wichtig: Rücksendeverfahren (bitte nicht direkt zurücksenden)
Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Diese Adresse ist in der Regel nicht in der Lage, Ihre Rückerstattung direkt zu bearbeiten.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter changevia666@outlook.com. Unser Kundenservice-Team prüft für Sie, ob die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllt sind, und stellt Ihnen eine eindeutige Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) sowie die genaue Rücksendeadresse zur Verfügung. Nur Rücksendungen, die genehmigt wurden und an die angegebene Adresse geschickt werden, können bearbeitet werden.

3. Rücksendekosten

• Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten (oder erstatten Ihnen die Standardversandkosten).
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe) tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

4. Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird auf dem ursprünglichen Zahlungsweg auf Ihr Konto zurückerstattet.